Corée du Sud-
AirAsia X a annulé tous les vols vers la Corée du Sud du 6 au 27 mars en raison de l'épidémie de virus Covid-19.
La compagnie aérienne a proposé trois options aux passagers concernés par cette annulation :
➤ Les passagers peuvent reporter la date de voyage sur le même itinéraire une fois dans les 30 jours à compter de l'horaire initial sans frais supplémentaires. Cependant, cela dépendra de la disponibilité des sièges sur le vol et des conditions spécifiées.
➤ Les passagers peuvent conserver leurs points sur le compte de récompense de points AirAsia BIG pour les voyages futurs, qui doivent être réservés dans les 90 jours calendaires à compter de l'horaire initial. Cependant, les passagers peuvent programmer la nouvelle date de voyage après la date d'expiration si l'horaire de vol est toujours disponible.
➤ Les passagers peuvent demander un remboursement complet pour tous les vols à destination et en provenance de la Corée du Sud.
La compagnie aérienne informera les passagers concernés de l'annulation par e-mail ou SMS.
Pendant ce temps, les passagers peuvent demander des offres via Ava Live Chat à support.airasia.com. En cas de réservation par l'intermédiaire d'un revendeur ou d'une agence de voyages en ligne, les passagers doivent s'adresser à l'agent auprès duquel ils ont réservé. Cependant, la compagnie aérienne surveillera la situation de près et mettra à jour les informations périodiquement.
Les passagers peuvent trouver les dernières mises à jour via Twitter : @AirAsia_Thai et Facebook : facebook.com/airasia. Ils peuvent contacter le support client sur Twitter : @AirAsiaSupport, tandis qu'ils peuvent vérifier l'état du vol via « Statut du vol » sur le site Web : airasia.com.
La source: https://www.nationthailand.com/news/30382635
