Bangkok, Thaïlande : L'ambassade et le consulat général des États-Unis en Thaïlande mettront en œuvre un nouveau système d'assistance en ligne pour les services de visa américains à partir du 28 septembre 2024.
Dans le cadre de cette transition, les services incluant le système de rendez-vous en ligne et le centre d'appels ne seront pas disponibles les 26 et 27 septembre 2024. Les services de paiement des frais seront également temporairement indisponibles du 25 au 27 septembre 2024.
Les services aux demandeurs pour la prise de rendez-vous, le paiement des frais et le centre d'appels reprendront via un nouveau système le 28 septembre 2024. À compter du 28 septembre 2024, DHL eCommerce sera le nouveau fournisseur de services de livraison de documents pour la soumission, le retrait et la livraison de documents. Les documents envoyés par l'intermédiaire d'autres fournisseurs de services ne seront pas acceptés.
Les candidats qui ont prévu un rendez-vous entre le 25 et le 27 septembre 2024 doivent se présenter à leur rendez-vous à la date et à l'heure prévues. Les candidats dont les rendez-vous d'entrevue sont prévus les 26 et 27 septembre 2024 recevront des instructions détaillées sur la façon de récupérer leur passeport pendant cette période de transition.
Après le 28 septembre 2024, la page de connexion, le profil et le système de prise de rendez-vous auront un nouveau look. Pour vous connecter au nouveau système, visitez www.ustraveldocs.com/th/fr après le 28 septembre 2024. Les demandeurs dont les rendez-vous pour le visa ont été fixés le 28 septembre 2024 ou après cette date et qui étaient prévus avant la transition recevront un courriel contenant des instructions détaillées sur la manière de récupérer leur passeport une fois le traitement du visa terminé. Tous les demandeurs qui ont payé leurs frais de visa avant le 28 septembre 2024 dans l'ancien système, mais qui n'ont pas associé leur reçu de paiement à leur profil, peuvent également cliquer sur le lien « Inscrivez-vous maintenant » au bas de la page de connexion, se connecter au nouveau système et procéder à la réclamation de leur reçu en saisissant le numéro du reçu de paiement et la date de paiement dans le nouveau système.
Les lieux de retrait et de dépôt des documents changeront à compter du 28 septembre 2024. Les demandeurs choisissant la livraison des documents ou un lieu privilégié pour le retrait ou le dépôt des documents devront payer des frais supplémentaires. Les frais supplémentaires par demande s'appliqueront si leur passeport est délivré par l'ambassade ou le consulat général après le 27 septembre 2024, ou s'ils soumettent leur document à un lieu privilégié après le 27 septembre 2024.
Veuillez continuer à vérifier www.ustraveldocs.com/th/fr pour plus de détails et de mises à jour à mesure que les changements entrent en vigueur.
Le 20 septembre 2024, TPN News a été invité à l'ambassade des États-Unis à Bangkok pour une interview exclusive avec les vice-consuls Amyre S. Brandom-Skinner et Samuel Tueller Dearden. La discussion a porté sur la rationalisation des services de visas américains et l’amélioration du soutien consulaire aux citoyens américains et aux expatriés en Thaïlande.
Pour améliorer l'efficacité, l'ambassade a mis en place un système de code couleur pour les différents services consulaires et de visas. La ligne verte, marquée par des icônes triangulaires, est destinée aux demandes de visa d'immigrant, tandis que la ligne rouge avec des icônes circulaires guide les demandeurs de visa non-immigrant. La ligne bleue avec des icônes carrées est destinée aux American Citizen Services (ACS).
Ces consignes claires au sol permettent de réduire les temps d'attente en séparant les files d'attente et en simplifiant le processus pour tous les visiteurs. De plus, l'ambassade propose un chemin accessible aux personnes handicapées et une zone d'attente dédiée aux femmes enceintes, aux personnes âgées et aux personnes handicapées.
L'ambassade dispose de 15 cabines de service, notamment des postes d'entretien pour les demandes de visa liées aux études, au travail et à d'autres services pour les citoyens américains. Pour les demandeurs dont les photos de visa sont obsolètes (datant de plus de six mois), une cabine photo est disponible sur place.
Dans l'interview avec la vice-consule Amyre S. Brandom-Skinner, TPN News a évoqué l'action de l'ambassade auprès des expatriés américains âgés et handicapés, en particulier ceux vivant en dehors de Bangkok.
Le vice-consul a expliqué que l'ambassade offre des services consulaires spéciaux à ceux qui ne peuvent pas se rendre à Bangkok en raison de problèmes de mobilité.
Récemment, le 17 septembre 2024, l’ambassade a fourni des services de sensibilisation à Pattaya. Ces services comprenaient le renouvellement des passeports pour les adultes titulaires d'un passeport de 10 ans, le renouvellement des passeports pour les mineurs, la délivrance d'un premier passeport pour les adultes (pour les personnes âgées de 16 ans et plus) et les services notariés. Cependant, ces services étaient limités aux citoyens américains et aux expatriés.
Par ailleurs, TPN News a appris que l'ambassade des États-Unis à Bangkok construit actuellement un nouveau bâtiment qui accueillera à la fois des fonctionnaires thaïlandais et américains. Le projet devrait être achevé d'ici deux ans, améliorant encore la prestation de services aux Thaïlandais et aux Américains.
Cette initiative reflète l’engagement continu de l’ambassade à améliorer l’accessibilité et l’efficacité de ses services consulaires pour les ressortissants thaïlandais et les citoyens américains.
