Ce qui suit est une opinion Q et A avec Andrew J Wood et David Barrett. Les opinions qu'il contient sont les leurs et peuvent ne pas refléter celles de The Pattaya News.
BANGKOK: L'expert de l'industrie et spécialiste du marketing respecté David Barrett en discussion avec Andrew J Wood sur la récupération de l'impact du coronavirus sur la formidable industrie du voyage et du tourisme en Thaïlande.
💠Q1. Alors que la Thaïlande commence à émerger du verrouillage, quels sont selon vous les points les plus importants à prendre en compte pour assurer le succès?
DB: Alors que nous commençons à nous redresser, nous avons l'opportunité de réinitialiser le modèle touristique thaïlandais et de construire un avenir meilleur. La Thaïlande est conçue pour le tourisme de masse et si nous voulons voir une croissance et un développement durables, nous avons besoin d'un meilleur contrôle et d'une meilleure gestion des destinations et des ressources.
Dans un premier temps, nous devons cibler des marchés à gain rapide à partir de marchés sources de bulles proches de chez nous. Mettre l'accent sur les touristes à haut rendement est la voie à suivre, en tandem avec le tourisme de masse, tout en étant conscient de la nécessité de mieux gérer les ressources du Royaume, en protégeant l'environnement.
💠Q2. Quand les gens recommencent à penser aux voyages, que pensez-vous qu'ils recherchent dans un monde post Covid-19?
DB: Les mesures de biosécurité seront en tête de liste pour les premiers arrivés dans les voyages internationaux. L'assurance que leur santé et leur bien-être sont pris en charge. Les mesures d'hygiène et de santé peuvent causer un peu de désagrément par rapport au voyage en toute liberté pré-COVID, mais de nouvelles mesures doivent être visibles pour rassurer les voyageurs, car la sécurité est primordiale. La première vague de voyageurs est la plus susceptible de faire des pas de bébé, voyageant à l'échelle nationale cette année, volant l'année prochaine court-courrier dans les 4 heures et long-courrier, espérons-le, rebondira en volume d'ici 2022. Si vous vous êtes cassé une jambe et que vous êtes en voie de guérison, vous n'entrez pas dans un marathon. L'industrie mondiale du tourisme a été brisée et est maintenant en reprise, nous devons d'abord prendre de petites mesures près de chez nous.
💠Q3. Dans un récent sondage, 75% des personnes interrogées ont déclaré que l'industrie hôtelière en Thaïlande ne pouvait pas prospérer avec le seul tourisme intérieur. Êtes-vous d'accord?
DB: Nous devons compter et survivre sur le tourisme intérieur car c'est le premier marché à voyager. Heureusement, le gouvernement royal thaïlandais considère également que le secteur intérieur est essentiel pour relancer l'économie du tourisme et son plan de relance de 22.4 milliards de bahts avec des subventions et des incitations pour stimuler le tourisme intérieur est une voie à suivre. Le tourisme continuera d'être un moteur de croissance pour l'économie thaïlandaise. Historiquement, les visiteurs internationaux ont propulsé l'industrie, mais c'est le désir des Thaïlandais de voyager à travers la Thaïlande qui a vu le marché du tourisme intérieur se développer. Si vous jetez un coup d'œil à l'un des segments de niche - l'écotourisme, plus de 60% des petits opérateurs d'écotourisme en Thaïlande ont des sites Web et des supports promotionnels uniquement en thaï. Cela en dit long sur le succès passé et sur la volonté de reconstruire le tourisme intérieur en tant que segment de premier mouvement. Négliger le tourisme intérieur à vos risques et périls.
💠Q4. Votre nom est souvent lié à l'industrie MICE. Avec de nouvelles directives de distanciation sociale en place pour les réunions en Thaïlande, pensez-vous que l'industrie peut rebondir en Thaïlande?
DB: MICE reviendra. Cependant, si vous coupez toutes les retombées positives, la réalité est que le MICE international, qui a traditionnellement été à rendement plus élevé, mettra beaucoup plus de temps à rebondir. Espérons que le MICE court-courrier avec Singapour comme plaque tournante régionale des entreprises, alimentant les réunions en Thaïlande, reviendra d'ici le troisième trimestre de 2021. Les marchés long-courriers tels que l'Europe et les incitations continues élevées des États-Unis, que nous avons commencé à voir la croissance pré-COVID, ont gagné ne sera pas de retour en masse avant la seconde moitié de 2022. C'est un jeu d'attente. Le défi est pour les DMC qui ont misé leur avenir sur ces marchés long-courriers. Ont-ils suffisamment de poches pour traverser ce jeu d'attente ? De nombreux petits DMC se sont tournés vers le commerce de détail pour les dépanner, mais sont stressés par le calendrier du retour de leur entreprise. En termes de distance de sécurité lors d'événements commerciaux, l'industrie s'adaptera et à mesure que la confiance dans les voyages internationaux reprendra, je suis certaines des directives strictes en matière d'hygiène et de santé seront assouplies. Le désir de voyager et de rencontrer des gens est dans notre ADN, et je suis convaincu que MICE reviendra aux niveaux pré-COVID, mais cela peut prendre 3 à 5 ans.
💠Q5. Le Premier ministre thaïlandais souhaite nouer le dialogue avec des experts de l'industrie. Quels conseils de voyage et de tourisme lui donneriez-vous?
DB: Veuillez introduire une coopération entre le ministère de l'Intérieur, qui délivre les licences hôtelières, et le ministère du Tourisme et des Sports. Les deux ministères doivent communiquer et coopérer pour contrôler le développement touristique de la Thaïlande. Et idéalement, amenez également le ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement dans la conversation. Nous avons besoin d'un meilleur contrôle et d'une meilleure planification des ressources touristiques.
💠Q6. On parle beaucoup de réinitialisation de l'industrie. Selon vous, quelles devraient être nos priorités?
DB: Pour réinitialiser l'industrie (1) Introduire avec précaution des accords gouvernementaux bilatéraux sur les voyages, afin que nous puissions ouvrir les principaux marchés sources, tout en éliminant les restrictions d'entrée. (2) Un plan directeur à long terme pour le tourisme thaïlandais qui est durable pour l'environnement et les parties prenantes Un plan auquel tout le monde adhère, même s'il existe des contrôles qui peuvent avoir un impact sur les opérations commerciales. (3) Poursuivre l'excellent travail de l'Autorité du tourisme de Thaïlande pour promouvoir la Thaïlande comme le joyau de l'Asie. Et s'il vous plaît, pouvons-nous avoir une nouvelle campagne et laisser tomber "Amazing" qui a suivi son cours.
A propos de David Barrett
David est arrivé en Thaïlande pour la première fois en 1988 après avoir mené une brillante carrière sur le marché de l'assurance Lloyds of London. Il a entrepris un voyage qui a changé sa vie en Asie, avant d'atteindre l'âge de 30 ans, ce qui l'a amené en Thaïlande. David Barrett est passionné par les voyages en Thaïlande et l'environnement. représentant Cunard, Forte Hotels, Reed Travel et travaillant avec la British Tourist Authority. Il a ensuite dirigé le marketing et les ventes internationales de Siam Express. En 1999, David a rejoint Diethelm Travel Group, concevant et dirigeant Diethelm Events pendant 13 ans. Il a ensuite sauté la clôture et a travaillé pour ONYX Hospitality en tant que directeur exécutif des événements pour leurs deux propriétés phares Amari en Thaïlande - Amari Watergate et Amari Pattaya. Après cinq ans chez Amari, David s'est aventuré seul avec DBC Asia, s'associant à des hôtels pour stimuler leurs ventes MICE. David travaille actuellement avec The Slate à Phuket, les hôtels King Power, le centre de bien-être HLA Lifestyle à Yangon et un portefeuille de clients en Europe. David a été membre du conseil d'administration et coprésident du comité de marketing de TICA pendant de nombreuses années, a dirigé le nord de Pattaya. Alliance, membre fondateur du conseil d'administration de TIWA (Thai Indian Weddings Association), ancien membre de SITE, et dirige actuellement le groupe de travail MICE et mariages indiens à la Phuket Hotels Association.
